CENTRE D'AIDE - FAQ

Quelle méthode de paiement acceptez vous?
En ligne: Visa, Master Card.
Sur place, paiement en espèce, intérac ou par carte de crédit.

Offrez vous des cartes cadeaux?
Oui  bien sur! Il suffit de nous contacter par courriel et il nous fera plaisir de vous assister.
 

Offrez vous le service de livraison par la poste?
Vos achats peuvent être envoyés par la poste ou récupérer directement à notre boutique. 
 

Avez vous une boutique physique?
Nous avons un point de vente situé au Karaté Sportif Lachenaie au 1224 rue Yves-Blais, Terrebonne, QC  J6V 1P7
 

Quel type de matériel utilisez vous?
Nous utilisons principalement du PTEG et PLA. D'autre type de matériel sont à venir. Restez à l'affut en suivant notre page Facebook et en vous abonnant à notre infolettre!

 

Quelles sont vos garanties, politiques de retour et remboursement?

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 30 jours* dans le cadre d’une utilisation normale qui respecte les règles d’utilisation et d’entretien indiquées sur l’emballage de nos produits.

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Tout produit utilisé dans le non-respect des règles indiquées ne pourra être échangé ou remboursé.

 

*Exceptions : Les produits de la catégorie « jouets sensoriels » ne sont pas couverts par la garantie de 30 jours comme ils sont destinés aux enfants ayant des besoins particuliers.

 

Produit défectueux

Bien que nous effectuions un excellent contrôle de la qualité sur nos produits, il est possible que certains produits puissent présenter une défectuosité. Si vous constatez une défectuosité sur un produit dès sa réception, contactez-nous et il nous fera plaisir de l’échanger dans les 10 jours suivant la réception de votre achat. Les frais de réexpédition sont à la charge de MFP3D dans le cas de marchandise brisée sur réception ou défectueuse.

 

Échanges et remboursements

Il nous fera plaisir d’échanger ou de rembourser tout article neuf qui répond aux critères suivants* :

* L’article est retourné dans les 10 jours suivant la réception du colis;

* L’article est dans son emballage d’origine;

* L’article est dans son état initial et n’a pas été utilisé.

*Exceptions : Les articles en liquidation ou en promotion ne sont ni échangeables ni remboursables.